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一、基本情况
（一）学校概况
成都东星航空职业学校由成都市教育局批准成立，是一所以航空服务为特色的全日制学历教育中等职业学校。学校坐落于“天府之国”的成都市温江区锦绣大道南段1398号。占地150余亩，教学用房建筑面积40000㎡，学校拥有波音737教学飞机、航空模拟机舱、安全检查、值机等全套先进的航空教学实训设备。学校开设航空服务、民航运输两个专业，学生巩固率在95%以上，年培训规模在3200人以上。各项指标与上一年度相比的略有增长。
（二）规模和结构
1、截止2019年8月，学校在校生数共5197人，比较去年增加522人，2018年度共招生总数1946人，比较去年增加202人，2018年度毕业生数共1326人，2017年度毕业生数1511人，同比较去年减少185人。如表1-1所示。
表1-1 2017年度、2018年度在校生数、招生数、毕业生数
| 学生 | 在校生数（人） | 招生数（人） | 毕业生数（人） |
| 2018年 | 5197 | 1946 | 1326 |
| 2019年 | 3258 | 0 | 1577 |
| 增量 | -1936 | -1946 | +251 |
数据来源：成都东星航空职业学校教务处学籍科数据统计
学校现开设2个专业，航空服务、民航运输2个专业。航空服务专业学生占全校学生的总数比例为68%。民航运输专业学生占全校学生的总数比例为32%。具体情况如下表1-2
表1-2 2017年度、2018年度学校专业设置及各专业学生数
| 专业名称 |
2018年度各 专业学生人数 |
2019年度各 专业学生人数 |
增量 |
| 航空服务 | 3569 | 2223 | -1346 |
| 民航运输 | 1628 | 1035 | -593 |
| 合计 | 5197 | 3258 | -1939 |
数据来源：成都东星航空职业学校教务处学籍科数据统计
（三）培训规模
学校培训科为全校学生提供各项优质职业技能证书培训及考试。为了让中职学生更好、更多地掌握专业技能，为以后顺利走向工作岗位打下坚实基础，培训科组织学生在校期间参加各项职业技能证书培训及考试。按照《国务院关于加强职业培训促进就业的意见》要求，学校组织开展就业技能培训、岗位技能提升培训和创业培训。不断完善职业培训政策，扩大培训规模，逐步构建面向全体中职学生的职业培训体系，广泛组织开展就业技能培训、岗位提升培训和创业培训，提升技能人才职业素质和就业创业的能力，为促进就业创业作出了新贡献。
（四）设施设备
学校办学指标均达教育部中等职业学校人才培养工作评估的标准。占地150余亩，教学用房建筑面积40000㎡。学校固定资产总值653.37万元，教学设施资产90.64万元，实训设备资产234.3万元，在校生生均设备值约300元，生均实训实习工位数1个，图书馆纸质藏书12000册，电子图书10000册，本年度新增固定资产总值102.88万元。（五）教师队伍
学校高度重视师资队伍建设，充分认识到师资建设是学校发展的关键。学校现有教职工170人，专任教师70人。其中公共基础课专任教师60 人，行业专业课专业教师14人，行业兼职教师1人，满足目前的教学需要。同时，学校还通过不同的培训形式，提高教师综合业务水平，与上一年度相比，本年度教师学历全部达标。
表1-3 2017年度、2018年度学校专业设置及各专业学生数
| 学年 | 专任教师数 | 硕士及以上 | 本科 | 专科 | |||
| 人数 | 比例 | 人数 | 比例 | 人数 | 比例 | ||
| 2018年度 | 74 | 3 | 4% | 60 | 81.2% | 11 | 14.8% |
| 2019年度 | 70 | 3 | 4% | 58 | 82.8% | 9 | 12.8% |
| 增量 | -4 | 0 | 0 | -2 | 3.0% | -2 | 1.4% |
数据来源：成都东星航空职业学校教务处学籍科数据统计
（六）经费
学校办学经费均为自筹资金，办学经费充分保障。二、学生发展
（一）学生素质
1. 学校坚持“立德树人”的根本任务，学校的教育宗旨就是把学生培养成为高端的民航服务人才。因此，加强和改进学生思想政治教育工作，提高学生的思想政治素质，注重学生思想品德教育，以社会主义核心价值观为思想精髓，把校园文化、传统文化和企业文化有机结合起来，构建以“厚德、求实、创新、尚美”校训为核心理念的特色校园文化体系。学生在校期间能自觉形成良好的自我约束能力，能积极参加学校、班级组织的各项活动，遵守纪律，尊敬师长，团结同学，爱护公物，关心集体，政治思想素质不断提升，政治思想素质和业务素质得到用人单位的肯定。2. 学生整体素质情况
学校以“学生满意、家长满意、社会满意”为目标，以立德树人，促进就业为宗旨，学生活动思想政治素质总体上是健康的，积极向上的，学生有理想、有目标、有较高的政治素养和参与意识，积极申请加入团组织和学生社团组织，综合素质有很大的提升。校内测试，文化课合格率93%、体质实际达标率为100%、毕业率100%。
3. 校园文化活动
为丰富学生校园生活，提升学生文化素养，学校开展了形式多样的校园文化活动，本年度开展学生常规活动32项，详见表2-1。
表2-1学校学生常规文体活动一览表
| 时间 | 活动名称 | 类型 | 负责部门 |
| 2019.3.14 | 《鱼凫青年》讲座 | 学习类 | 校团委 |
| 2019.3.4—3.20 |
雷锋精神，温暖三月 征文比赛 |
学习类 | 校团委 |
| 2019.3.4—3.27 |
中国梦，东星梦，我的梦 演讲比赛 |
学习类 | 校团委 |
| 2019.4.8—4.11 | 衣物捐赠 | 志愿服务 | 校团委 |
| 2019.4.7—4.27 |
五四文艺汇演 暨新团员入团宣誓 |
文艺类 | 校团委 |
| 2019.4.24 | 团区委宣传视频拍摄 | 文体类 | 校团委 |
| 2019.4.26 | 金马镇世界读书日活动 | 学习类 | 校团委 |
| 2019.5.8—5.30 | 曳步舞比赛 | 文体类 | 校团委 |
| 2019.5.15—5.16 | 文章、绘画展示 | 学习类 | 校团委 |
| 2019.5.7—6.10 | 拔河比赛 | 文体类 | 校团委 |
| 2019.5.23—5.30 |
“腾飞中国 辉煌70年” 师生文艺晚会 |
文艺类 | 校团委 |
| 2019.6.4—6.20 | 第五届“东星好声音” 歌唱比赛 | 文体类 | 校团委 |
| 2019.6.27 | 团委队伍期末联谊晚会 | 文体类 | 校团委 |
| 2019.7.14 | 中国少年说 | 学习类 | 校团委 |
| 2019.8.1-19 | 第十八届世警会志愿者服务 | 学习类 | 校团委 |
数据来源：成都东星航空职业学校团委数据统计
4. 学生成长与关爱
学校将学生社团作为复合式人才培养的重要平台。2017-2018学年，在校学生社团 20个，涵盖舞动青春、文学文艺、体育竞技类等社团组织，包括校礼仪队、校舞蹈队、校合唱队、校篮球队、志愿者队伍，现有成员550余人，开展各类活动271次。相比往年，社团数量增加2个，队伍增加3个详见表2-2、2-3、2-4。
表2-2学生社团、队伍数量统计
| 学年 | 舞动青春社团 | 文学文艺社团 | 体育竞技社团 | 队伍 |
| 2017—2018学年 | 9 | 7 | 5 | 5 |
| 2018—2019学年 | 9 | 7 | 3 | 4 |
| 增 量 | 0 | 0 | -2 | -1 |
数据来源：成都东星航空职业学校团委数据统计
表2-3 学生社团活动次数统计
表2-3 学生社团活动次数统计
| 学年 |
舞动青春社团 （活动次数） |
文学艺术社团 （活动次数） |
体育竞技社团 （活动次数） |
| 2018—2019学年 | 52 | 45 | 31 |
数据来源：成都东星航空职业学校团委数据统计
| 学年 | 校礼仪队 | 校舞蹈队 | 校合唱队 | 校篮球队 | 志愿者队伍 |
| 2018 —2019学年 | 50 | 20 | 10 | 31 | 2 |
表2-4 学生队伍活动次数统计
数据来源：成都东星航空职业学校团委数据统计
数据来源：成都东星航空职业学校团委数据统计
学生处成立了学生自治队伍，协助学生处管理学生工作。如校风纠察队：由各年级优秀学生组成。由学生处管理，下设3名队长，队员146名。以“服从管理、听从指挥、刻苦训练、实现自我管理”为目标，以全心全意为全校师生服务为宗旨，以维护学校安全稳定为总任务。为东星学子提供了一个提升自我、共同进步、锻炼能力的平台。
校风纠察队工作任务一是严肃校风校纪，维护校园秩序，每天分组分时间段进行巡逻，深入到学校各场所，对校园卫生、公共设施进行监管保护；二是树立良好的队员形象，强化校风、学风和精神文明建设；三是全面提高队员素质，规范队员在工作中的行为，提高效率；四是明确责任分工，促进团结合作。
宿管支队：隶属学校学生处宿管科，是重要的学生队伍之一，并在学生处宿管科的领导下开展工作。主要以宿舍管理以及检查督促为主，使同学们形成自我管理、自我约束的能力。
宿管支队设负责人一名（有宿管科直接领导），队长一名，副队长两名（男女生各一名），小组长六名，每组8-12名学生。
宿管支队的主要职责是配合学生处及宿管科管理我校学生的寝室卫生、住宿纪律、安全工作，定时进行宿舍安全、卫生的检查。晚上对学生宿舍进行走访、检查，为学生的财产安全、住宿习惯进行引导工作，并对就寝纪律进行管理、教育学生养成良好的生活卫生习惯，营造文明、舒适的住宿环境。是帮助同学们营造一个舒适安全卫生的生活环境，丰富宿舍文化生活，为同学们的学习和生活提供一个有利的平台。
（二）学生在校体验
学校注重校园文化建设，校园布局合理，环境优美，充分发挥了环境育人的作用。结合素质提升工程，开展主题班会教育活动，丰富学生的日常生活，提高学生的审美情趣。学校每学期会制订安全教育计划，将各项安全教育分解到国旗下讲话、主题班会、黑板报、手抄报主题之中。还会通过各项技能竞赛，充分调动学生学习安全知识的积极性。学校既加强对教职工和学生的安全教育，也通过建立家校联系机制等方式加强对家长的安全教育。
2019年度，学生在校体验除校园安全外，其它体验均有上升，具体体验情况为：理论学习满意度97%，较上一年提高1%；专业学习满意度98.1%，较上一年提高0.2%；实习实训满意度97.7%，较上一年提高0.1%，生活满意度97%，较上一年持平；校园安全满意度99%，与上一年持平。
（三）资助情况
学校严格执行上级减免学费和助学金政策，全部落实到位。持续关注并切实做好贫困生资助工作。每年九月下旬，将全校贫困学生筛选收集，建立贫困生库，2018年秋季学期共计5197人享受中职免学费，1000元/生、学期，共计519.7万元；2019年春季学期共计4975人享受中职免学费，1000元/生、期，共计497.5万元；2019年秋季学期免住校费补贴共资助1347人，250元/生、学期，共计33.675万元；2019年秋季凉山州学生生活补贴54人次。（四）就业质量
1. 2019年度毕业生人数1577人。毕业生就业率为92 %以上，对口就业率为100%以上，初次起薪在2600元以上。就业学生符合用人单位的工作岗位及职责要求，就业单位对我校学生的质量评价整体有较高的评价。2. 毕业后就业去向
学校毕业后大都在民航相关行业就业，主要就业单位为全国大型航空公司和全国各大机场。中国国际航空公司、中国东方航空公司、南方航空公司、海南航空公司、西藏航空公司、云南瑞丽航空公司、广州白云机场、成都双流机场、贵州龙洞堡机场等相关民航单位。
三、质量保障措施
（一）专业布局
专业结构：我校为确保提升教学质量，学校各级团队不断进取，努力开拓，坚持把市场和社会对中职人才的需求作为教学工作的出发点，2019年度减少航空服务专业，学校专业设置民航运输1个专业。（二）质量保障
1. 专业动态调整中职学校的教学质量越来越受到社会的普遍关注,建立健全的教育质量监控体系是提高教育教学质量的重要保证。
教师是教学的组织者和引导者。教师的素质和水平决定着教学的效率和效果。因此，抓好对教师教学质量的监控和管理，是提高学校教学质量的根本保证。教学质量监控的宗旨就是要提升学校的教学质量，我校为确保提升教学质量,学校各级团队不断进取，努力开拓，坚持把市场和社会对中职人才的需求作为教学工作的出发点。我校举办的“航空服务”和“民航运输”两个专业，均是以此为出发点，培养民航企业最需要的航空服务人才。
2. 教育教学改革
学校制定了实施性人才培养方案并进行滚动修订，根据国家和省指导性人才培养方案以及调研成果，构建以能力为本、以职业实践为主线、以项目课程为主体的模块化专业课程体系；合理确定公共基础课和专业技能课学时比例，根据行业产业发展适时修订，并有严格的审批手续。学校严格按照选用国家规定的教材，同时根据教学要求自主开发了一部分教学资源。我校开设有公共基础课和专业技能课，内容包括PPT教案、实训项目库、教学案例、考试试题库等。
3. 教师培养培训
学校不断推进团队合作，不断培养专业带头人，学校以专业建设为载体、以骨干教师为核心，不断组织教师队伍到行业学习，到同类学校学习。同时，在校内教研方面，我校实行公共电子教案，规范教师备课及上课行为；在业务上，严格按计划组织教师交流切磋，对教学技能有弱项的教师，推行了“教师帮扶计划”，把教师培养及业务能力的提升纳入教研室主任年度考核，有效地促进了教师教学水平的提升和教学质量的提升。
4. 规范教学管理及安排情况
深化教学改革，实施“中等职业教育‘2.5+0.5’、校外顶岗实习时间一般不超过0.5年”的教学安排，公共基础课程与专业技能课程总学时之比平均为3.9：6.1，学分比为4：6，专业课程中的实践性教学比重均符合相关政策文件对实践教学的要求。
5. 创新德育工作，促进学生发展
开齐开足德育课，坚持每周一节班会课。学校通过各种途径，加强“三风”建设，逐步形成了良好的校风、教风、学风；引入企业文化，使企业文化融入校园文化。我校还执行了极为严格的操行分制度，通过操行加减分，对学生的思想素质及道德水准，予以较为客观的评价，并将学生操行分与就业实习挂钩，将学生操行得分情况反馈给用人单位，便于用人单位考察学生的德行，通过这样的举措，促使了学生思想素质的提升及良好习惯的养成。
进一步加强校园环境建设。我校以创建文明城市、卫生城市建设为契机，整个校园美化、绿化、净化，校内陈设与布置合理，具有艺术性、观赏性和教育性，整个校园具有浓郁的文化气息。学校将环境卫生的整治与保护相结合，既强调学生打扫环境卫生的行为，更注重爱护环境卫生的意识培养。
校园文化活动丰富多彩。开展德育主题活动等各类活动精彩纷呈，每月一主题，每周一重点，以主题引领活动，用活动渲染主题。举办英语专业技能比赛、元旦主题文艺汇演、校园十佳歌手大赛，开展学雷锋系列活动，社团活动丰富多彩，有舞蹈等多个社团。举行常规管理教育月系列活动、法制教育月系列活动、入团宣誓活动，积极参加文明风采大赛。在参加市英语技能大赛等比赛中，取得优异成绩。
抓班主任队伍建设，强化班级管理。要求各班级开展“抓小事工程”，通过细化要求，逐项训练，逐个突破，让每个学生从身边的小事做起，逐步完善人格，提高文明素养。班级日常管理分解为“宿舍、学风、纪律、卫生、出勤”五项考核指标，期末先进班集体、优秀班主任的评比，主要根据该班累计分数确定，有力地促进了良好校风、班风、学风的形成。
6. 党建情况
（1）组织机构健全
目前，我校党支部共有20名正式党员和3名预备党员，已确定2名入党积极分子。党支部组织机构健全，支委会成员分别由魏春霖同志（学校校长）任支部书记，陈亮同志任组织委员，李清霞同志任宣传委员。
（2）认真落实“三会一课”制度
支部根据民办学校实际工作情况，坚持开展党组织“三会一课”活动，通过专题辅导、讲座、集中学习等形式，促使学习培训制度化，提高了党支部整体工作水平。
（3）充分发挥党支部的战斗堡垒作用
本年度党员同志起到了模范先锋作用，在所有党员同志的努力下，党支部在学校的地位突显，本年度共有15名同志向党组织递交了入党申请书，通过考察，支委会、党员大会讨论，从中发展了2名入党积极分子。本年度逐渐解决了“口袋”党员问题、有6名党员同志将组织关系转入本校党支部。
（4）保质保量收缴党费
党支部坚持对党员自觉交纳党费的教育，指定专人负责党费管理，保证了党费收缴的准确性和严肃性。严格履行收缴党费手续，做到党员交纳党费有登记、上缴党费有收据、完整保存收缴党费的所有票据。2018年支部上缴温江教育局党委的党费共6020.6 元。
（5）开展“组织生活会”，学校党支部全体党员干部认真总结了2017-2018上学期的工作情况，筹划2017-2018年下学期工作，对学校党支部整体工作提出合理化建议，开展了批评与自我批评。
四、校企合作
（一）校企合作开展情况和效果
学校根据“四个回归”以及方案要求，突破体制机制瓶预，引入校企合作培训基地，与企业共同研究制定“民航安全技术管理”、“机场地勤服务”专业人才培养方案，积极开展与民航机场单位的校企合作。目前有包括飞航航空地面服务有限公司，成都双流国际机场、昆明长水国际机场、佳熹票务等120余家民航机场单位，培养了众多优秀公司管理人员，公司形象代言人等。学院将企业的服务标准、管理规范和企业文化等融入实训教学过程中，促进学校教育教学与实践结合的目的，培养更加适合民航机场单位的优秀人才，推动民航企业与学校共建人才培养创新基地的发展与进步，实现教育链和产业链有机融合，增强了职业院校教育教学技能和学生实习实践能力，进而实现质量与效果双重提高的目的。（二）学生实习情况
学校全面规范实习安全管理，严格执行《成都东星航空职业学校实习就业管理规定》和实习强制保险制度，建立健全安全管理制度，同时与合作单位签订校企合作协议，确保实习健康、安全、有序开展并取得实效。且严格执行教育部《职业学校学生实习生管理规定》中对实习组织实习考核、安全职责等要求，规范和加强职业学校学生实习能力，维护学生、学校和实习单位三方的合法权益。（三）集团化办学情况
自四川东星航空教育集团投资教育以来，一直把坚持依法办学、规范办学、诚信办学作为学校工作的生命线，把坚持特色办学、创新办学作为学校工作的灵魂，办学规模不断扩大。旗下的学校有：天府新区航空旅游职业学院（全日制专科层次的统招高等院校、2018年3月经四川省政府批复设立）、成都东星航空旅游专修学院、成都东星航空职业学校、眉山东星航空职业学校、重庆师范大学继续教育学院航空服务专业、贵州职业技术学院航空乘务学院等。公司投资和管理的成都东星航空职业学校，学生规模不断扩大，各项工作稳步推进。学校工作多次得到上级主管部门的肯定，在社会享有良好的声誉，得到了广大学生和家长的好评，毕业学生更是受到用人单位的欢迎成都东星航空职业学校一直把坚持依法办学、规范办学、诚信办学作为学校工作的生命线，把坚持特色办学、创新办学作为学校工作的灵魂，办学规模不断扩大。五、社会贡献
（一）技术技能人才培养
以服务产业发展为宗旨，以促进就业为导向，坚持“多元化办学、科学化管理、市场化运作、亲情化服务”的办学思路，以创建为抓手，注重学校的品质、内涵、特色、创新发展，秉持客户思维理念，突出创新驱动，强化教学中心地位，着力培养学生综合职业能力和就业竞争力，努力把学校做精做强、办出特色。用人单位满意度高。学校与全国各大航空公司积极开展订单式人才培养，为航空公司、各大机场培养和输送了大批服务型人才，成为各类人才培养、培训基地；政府工作报告中对学校予以高度评价，区委政府对学校取得的办学成绩多次表示肯定。
表5-1 2018年度毕业生在就业单位的满意度调表
| 评价项目 | 很满意 | 满意 | 基本满意 | 不满意 |
| 综合素质 | 24.6% | 73.4% | 2.0% | 0 |
| 思想素质 | 34.3% | 62.2% | 3.1% | 0 |
| 专业素质 | 23.7% | 72.4% | 3.9% | 0 |
| 文化素质 | 26.6% | 63.7% | 9.7% | 0 |
| 身心素质 | 29.2% | 67.6% | 3.2% | 0 |
| 职业素质 | 34.2% | 62.5% | 3.3% | 0 |
数据来源：成都东星航空职业学校就业处数据统计
调查结果显示，我院毕业生在综合素质、思想素质、专业素质、文化素质、身心素质、职业素质六个方面都得到了用人单位的高度评价，总体满意度达到了92%，六个评价项目的“很满意”和“满意”比例也很高，其中综合素质98%、思想素质96.9%、专业素质91.1%、文化素质90.3%、身心素质96.8%、职业素质96.7%。（二）社会服务
学校自举办以来，积极参加成都市教育局、温江区教育局、温江民办教育协会、金马镇政府举办的各项社会活动，同时，也积极参加其他行业或单位的活动，努力为社会提供服务，也为地方的建设和发展做出了自己力所能及的贡献。今后，学校还将在服务社会方面加大投入，以求达到让学生进校就树立“服务社会”之心，才能更好地在工作岗位上服务于大众，从而服务于民航业的发展。培训考证的目的是通过培训学习，掌握更多的技能专业知识，提升自身综合素质和工作能力，所有人应该充分认识到培训考证工作的重要性。以服务产业发展为宗旨，以促进就业为导向，坚持“多元化办学、科学化管理、市场化运作、亲情化服务”的办学思路，以创建为抓手，注重学校的品质、内涵、特色、创新发展，秉持客户思维理念，突出创新驱动，强化教学中心地位，着力培养学生综合职业能力和就业竞争力，努力把学校做精做强、办出特色。用人单位满意度高。
学校与全国各大航空公司积极开展订单式人才培养，为航空公司、各大机场培养和输送了大批服务型人才，成为各类人才培养、培训基地；政府工作报告中对学校予以高度评价，区委政府对学校取得的办学成绩多次表示肯定。
（三）对口支援
1. 2017 年9月，成都东星航空职业学校为仁寿县佐桥小学捐款共计5万元。2. 2017年秋季学期共计4646人享受中职免学费，1000元/生、学期，共计464.6万元，2018年春季学期共计4540人享受中职免学费，1000元/生、期，共计454万元；2017-2018学年共资助849名家庭贫困的学生，2000元/年，共计约169.8万余元。2017年秋季学期免住校费补贴共资助1579人，250元/生、学期，共计39.475万元，2018年秋季学期免住校费补贴共资助1535人，250元/生、学期，共计38.375万元。
3. 2017年3月，我校成立学校帮扶基金，对教职工家庭生活困难或患大病住院产生高额医疗费用的员工进行帮扶，从2017年8月至2018年8月期间，共帮扶本人或家属生病的17人次，帮扶资金25143元。
学校还对贫困生群体积极开展心理扶贫工作，培养他们的感恩意识，以后立志成才，回报社会。对他们开展有针对性的心理健康咨询等活动，引导学生正确看待贫困，克服自卑心理，做生活的强者，成为真正的有益于社会的人。加强与学生、家长的沟通与交流，及时发现问题学生，防范于未然。抓好生活习惯,培养学生自理能力、自立能力和高贵的修养。与每一位学生都谈一次心，建立朋友般的师生关系，平等对话，做到师生之间的相互悦纳。开展形式多样的主题班会，教育学生学会感恩、惜时、养成良好的习惯和生活作风。
六、举办者履责
（一）经费保障
学校建立了健全的财务和资产管理制度，资金的收入和支出严格按照学校财务管理制度和财务制度执行，在专项资产管理上，学校明确专项资金来源、使用范围、开支标准，审批人员、权限、流程，明确了相关人员的责任，按要求、按预算、按程序管理好项目资金，政策性经费、生均拨款、项目投入经费能及时到位，严格执行财务制度，保证了财务、资产管理制度的健全、规范及执行的有效性。（二）政策措施
学校坚持董事会领导下校长负责制，校长全面负责学校教育教学工作，定期召开校长办公会议，教职工代表大会，审议表决学校重大工作，保证政务公开透明。学校党组织机构健全，党支部在学校贯彻党的方针政策、学校重大事项决策、干部选用聘任等方面发挥了基层党组织的积极作用。学校实行严格的干部管理制度，建立部门目标责任制和责任追究制。学校健全师生信访投诉制度，专人负责并确保事事有落实，件件有回音。秉持客户思维，倡导服务至上。学校提出以学生为中心，教师为学生服务，干部为职工服务，后勤为师生服务的同心圆式服务模式。实行服务对象首问责任制，把学生对教师的满意度，教职工对干部的满意度作为学校教育教学质量水平的重要因素。
学校注重制度合法性、规范性、时效性，根据实际情况继续完善《考勤管理制度》、《积分管理制度》、《学校领导干部工作要求及问责制度》、《干部及优秀教职工非工资性福利待遇实施方案》、《教职工代表大会管理办法》等规章制度。
学校实行全员聘任制，聘任的结果与教师评优、评先，晋升、晋级挂钩。不断完善《教职工员工工资发放办法》，根据干部、教师和工勤人员不同的特点，着重从完成工作量和取得的实绩等方面进行严格、认真、细致、公开、公正的考核，拉开奖励性绩效工资收入差距，受到了教职工广泛的拥护和支持。
加强班主任队伍建设。坚持对新任班主任进行上岗培训，坚持每周班主任例会制度，坚持年度班主任职业能力竞赛，班主任工作队伍工作能力得到提升。
七、特色创新
（一）校园文化建设
学校重视学生的思想道德教育，追求养成教育的实效性。班主任的工作要“爱、严、勤、活”，帮助学生确立奋斗目标，激发学生的内驱力，培养学生自我管理、自我约束的能力，引导学生动静分明，学会自我调节。学生管理科学，遵循“一切为了学生、为了一切学生、为了学生一切”的工作原则，对学生进行系统的信心教育、感恩教育、养成教育、法制教育、安全教育和职业生涯规划教育等。学校实行课堂教育与社会实践相结合的方式，组织学生参加感恩课社会实践活动，帮助农户“插秧”培养她们具有爱心的感恩情怀，感受粮食的来之不易，并且校园内举行“国学大课堂”，强化传统教育。多次组织学生在温江区金马镇举行的赛马比赛中担任礼仪，获得社会好评。（二）师资队伍建设
加强党的领导，发挥党员先锋模范作用。把培育和践行社会主义核心价值观作为学校教育的重要使命。党支部书记兼任学校常务校长在党的领导下开展工作。师资队伍建设一方面聘请民航专业人员在校任教，要求教师具有本科及以上学历，任课教师具有教师资格证，建设双师型教师队伍。另一方面与航空公司、全国各大机场紧密合作，学生既能到航空公司、机场实习各个岗位实习；航空公司、机场工作人员也可以安排人员到校，利用学校购置的专业实训设备，培训航空公司、机场等单位的安保、地勤、物流等各岗位工作人员。校企双方互惠互利，节约资源，保持良好的校企合作关系。（三）课程建设
学校以航空服务、民航运输为专业重点，以社会需求为导向，逐步形成布局合理、特色鲜明、优势互补的学科体系。建立学术顾问制度，聘请民航单位专家、从业人员指导学科建设。学校联合川大出版社，聘请多位专家以及校内骨干教师，出版发行了民航专业的自编教材，包括《民航服务与沟通》《民航基本概论》《民航商务运输》等多种教材。通过综合职业能力训练和全面素质培养，使学生掌握从事民航服务和运输管理的职业能力和技能，具有严谨的服务质量意识和良好的职业养成意识，熟悉航空服务的业务流程和工作要求以及有关的政策和法规。
（四）制度建设
为加强师风师德教育，为了弘扬正气，树立良好的工作作风，学校出台了“教职工十个不准”“关于教职工改进师风师德的十项规定”“首问负责管理实施细则”。为进一步加强学院干部队伍建设，增加干部责任意识，提高管理水平和履职能力，学校出台了“领导干部履行职责考核办法”“员工操行分考核条例”。为加强教师队伍建设，提高教师教育教学水平，有效开展考研活动，学校出台了“教研主任考核办法”“员工培训考核制度”“学生军训工作管理制度”。以上措施保证了学校的各项工作有章可依、有章可循、有章可处，使学校的各项工作不断规范。八、主要问题和改进措施
（一）人才培养中存在的问题
一是部分教师和管理人员的职业教育理念还没有真正确立，运用职业教育理念推进改革创新的自觉性需要进一步提高。二是教师队伍还存在着数量、质量、结构、能力水平等方面的不足，“双师型”师资队伍建设还有待加强和提升。
（二）改进措施如下
一要抓住“十三五”新的发展机遇期，遵照国家和省有关文件的指示精神，进一步增强办学综合实力和管理水平，全面提升人才培养质量和社会服务能力，大力推进学校创新发展、优质发展；二要以学校发展为核心利益，不断提高“校企合作”的推进，不断巩固和扩大学校在民航事业发展所取得的成果，为全面完成“十三五”建设目标而努力奋斗。
总之，我校将继续秉承以航空服务为特色的专业化发展道路，继续加强教师队伍的专业化建设，不断促进专业及课程体系建设，同时，坚决将专业建设与行业发展相联系，始终保持人才培养的实用性，不断推进我校人才培养战略向前发展，为我国民航业培养更多、更优秀的服务人才。
成都东星航空职业学校
2019年12月
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